Dla Wspólnot Mieszkaniowych

Question 1

Jak szybko mogę zmienić zarządcę na Imperium Zarządzanie Nieruchomościami?

Answer

Cały proces zmiany zarządcy na Imperium (od decyzji do faktycznie przejęcia zarządzania) trwa około 3 miesięcy. Ostateczny czas zależy od rodzaju sprawowania zarządu i terminów wypowiedzeń umów wiążących wspólnotę. Warto pamiętać, że zmiana zarządcy wymaga odpowiedniego przygotowania. Dzięki temu proces będzie sprawny i mało uciążliwy. Jak to wygląda w praktyce?

Najpierw skontaktuj się ze specjalistami Imperium Zarządzanie Nieruchomościami.
Dokładnie słuchamy Twoich potrzeb, a następnie przeprowadzamy bezpłatną analizę Twojej wspólnoty mieszkaniowej.
Pomagamy w przygotowaniu uchwały na zebranie właścicieli.
Zajmujemy się wszystkimi przygotowaniami i formalnościami – również przejęciem dokumentacji od poprzedniego zarządcy.

Gotowy na zmianę? Umów bezpłatną analizę Twojej wspólnoty mieszkaniowej!

Question 2

Jak wygląda komunikacja z zarządcą w Imperium Zarządzanie Nieruchomościami?

Answer

Stawiamy na dostępność i nowoczesne rozwiązania. Nasz system działa według 4 filarów zarządzania.

W codziennej komunikacji wykorzystujemy innowacyjne narzędzia, m.in.: centralę AI, rejestrowanie i monitoring zgłoszeń w systemie CRM czy chatbota na stronie internetowej.
Udostępniamy wiele kanałów komunikacji: telefon, mail lub dedykowany portal dla mieszkańców (dostępny 24/7).
Każdy właściciel mieszkania ma dostęp do swojego konta, gdzie może sprawdzić rozliczenia, zgłosić usterkę lub zadać pytanie.

Oprócz tego organizujemy regularne spotkania z mieszkańcami i gwarantujemy szybki czas odpowiedzi: do 48 godzin w dni robocze.

Question 3

Ile kosztuje zarządzanie nieruchomością?

Answer

Wysokość wynagrodzenia zarządcy ustalana jest indywidualnie. Ostateczny koszt zarządzania nieruchomością zależy od wielkości budynku, zakresu usług i specyfiki nieruchomości. Cena wynosi zazwyczaj od 0,70 zł do 2 zł netto za m² miesięcznie. Szczegółową wycenę przedstawiamy podczas bezpłatnej konsultacji. Pokazujemy również, jak nasze usługi zarządzania nieruchomościami, mogą realnie obniżyć całkowite koszty utrzymania budynku. Czynimy to poprzez efektywniejsze gospodarowanie budżetem.

Question 4

Co jest wliczone w cenę zarządzania?

Answer

W standardowej opłacie za zarządzanie nieruchomością zawartych jest kilka stałych usług i obowiązków. Są to m.in.:

administrowanie budynkiem,
prowadzenie dokumentacji wspólnoty,
obsługa księgowa i finansowa,
organizacja zebrań właścicieli,
koordynacja bieżących napraw i konserwacji,
nadzór nad firmami sprzątającymi i obsługowymi.

Ponadto w cenę zarządzania nieruchomościami wliczamy również: windykację należności, doradztwo techniczne i prawne, a także wsparcie w sytuacjach awaryjnych.

Question 5

Jestem niezadowolony z obecnego zarządcy. Jak mogę mieć zmienić zarządcę na lepszego?

Answer

Każdy może zainicjować zmianę zarządcy – także pojedynczy członek wspólnoty mieszkaniowej. Wystarczy zebrać poparcie 10% mieszkańców i zwołać zebranie właścicieli, gdzie podejmowana jest uchwała większością głosów. Chętnie pomożemy Ci w tym procesie. Doradzimy, jak przygotować dokumenty, zorganizować spotkanie informacyjne i przekonać sąsiadów. Z doświadczenia wiemy, że czasami wystarczy pokazać różnicę w standardzie usługi zarządzania wspólnotą.

Z przyjemnością przedstawimy i omówimy naszą ofertę, aby zyskać poparcie Twojej wspólnoty mieszkaniowej. Dzięki temu doświadczysz różnicy w jakości usług zarządzania Twoją nieruchomością!

Question 6

Co zrobić w przypadku awarii w weekend lub nocy?

Answer

Dla każdej nieruchomości, którą zarządzamy, zapewniamy całodobową obsługę konserwatorską w nagłych sytuacjach. W przypadku nagłej awarii (np. zalanie, brak ogrzewania, awaria windy) dysponujemy numerem alarmowym, który jest dostępny 24/7.

Nasz dyżurny natychmiast weryfikuje zgłoszenie, podejmuje działania i wysyła odpowiednie służby. Co więcej, w naszej bazie mamy sprawdzone firmy serwisowe, gotowe do natychmiastowej interwencji. W ten sposób awaria i problemy są błyskawicznie rozwiązywane, a mieszkańcy mogą spać spokojnie i czuć się bezpiecznie.

Question 7

Właśnie kupiłem swoje pierwsze mieszkanie. Co powinienem wiedzieć o zarządcy?

Answer

Zarządca to Twój partner w utrzymaniu budynku i wspólnoty mieszkaniowej. Zajmuje się wszystkim, co dotyczy części wspólnych nieruchomości (np. klatki schodowe, dach, instalacje, tereny zewnętrzne). Płacisz miesięczną zaliczkę na eksploatację i fundusz remontowy. Zarządca natomiast dba o to, aby Twoje pieniądze były wydawane zgodnie z Twoimi oczekiwaniami – w efektywny sposób.

Imperium Zarządzanie Nieruchomościami działa w Twoim interesie, zarządzając wszystkimi sprawami w sposób profesjonalny, skuteczny i korzystny dla mieszkańców.

Question 8

Jak działa portal dla mieszkańców? Czy jest trudny w obsłudze?

Answer

Nasz portal jest intuicyjny jak aplikacja bankowa lub inne narzędzie, z którego korzystasz na co dzień w telefonie. Po zalogowaniu widzisz swoje rozliczenia, historię płatności i ogłoszenia dotyczące budynku, a ponadto możesz zgłaszać usterki. Wszystko działa zarówno na komputerze, jak i na smartfonie. Przy pierwszym logowaniu otrzymujesz krótki przewodnik, który ułatwi Ci zapoznanie się z aplikacją.

W przypadku problemów z obsługą, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem. Chętnie wyjaśnimy Ci zasady działania i odpowiemy na wszystkie pytania.

Question 9

Czy mogę płacić online i mieć e-faktury?

Answer

Jak najbardziej! Opłaty do swojej wspólnoty mieszkaniowej możesz wykonywać przelewem tradycyjnym, przelewem online lub ustawić płatności cykliczne (polecenie zapłaty). Wszystkie dokumenty finansowe są dostępne w formie elektronicznej na Twoim koncie na portalu dla mieszkańców. Dokumenty możesz pobrać w dowolnym momencie. To ekologiczne, wygodne i bezpieczne rozwiązanie.

Question 10

Co jeśli chcę coś zmienić w moim mieszkaniu (np. wymienić okna, zrobić remont balkonu)?

Answer

Dla prac wewnątrz mieszkania, które nie ingerują w konstrukcję budynku, zazwyczaj nie potrzebujesz zgody zarządcy. Jeśli jednak planujesz zmiany, dotyczące części wspólnych lub widocznych z zewnątrz (np. wymiana okien na inne niż w budynku, zabudowa balkonu), musisz uzyskać zgodę wspólnoty mieszkaniowej. W Imperium Zarządzanie Nieruchomościami możesz liczyć na nasze wsparcie:

zweryfikujemy zasadność i dostępne możliwości,
pomożemy Ci przygotować odpowiedni wniosek,
pomożemy uzyskać niezbędne zgody.

Zgłoś swoją sprawę do Imperium i sprawdźmy, co możemy dla Ciebie zrobić!

Question 11

Czy zarządca dba o bezpieczeństwo na terenie osiedla?

Answer

Tak, zarządca nieruchomości odpowiada za bezpieczeństwo części wspólnych. W Imperium Zarządzanie Nieruchomościami bezpieczeństwo jest naszym priorytetem.

Regularnie kontrolujemy stan placów zabaw, oświetlenia, nawierzchni i wszystkich elementów wspólnych zgodnie z przepisami.
Współpracujemy z certyfikowanymi firmami serwisującymi, które systematycznie przeprowadzają przeglądy zgodnie z obowiązującymi normami.

Jeśli zauważysz jakiekolwiek potencjalne zagrożenie lub masz pomysły, mogące poprawić poziom bezpieczeństwa na osiedlu, zgłoś nam swoją sprawę. W sytuacjach awaryjnych natomiast prosimy o kontakt z numerem alarmowym Imperium Zarządzanie Nieruchomościami (dostępny w gablocie informacyjnej budynku) lub odpowiednimi służbami.

Question 12

Jak szybko są usuwane usterki, które mogą być niebezpieczne dla dzieci?

Answer

Usterki, które zagrażają bezpieczeństwu (np. uszkodzone schody, wyłamane płytki, nieszczelne instalacje), traktujemy priorytetowo. Reakcja następuje w ciągu kilku godzin. Jeżeli natomiast usterka nie może być usunięta od razu, zabezpieczamy miejsce do czasu rozwiązania problemu. Ponadto natychmiast informujemy mieszkańców o usterce.

Wszystkie zgłoszenia możesz składać do Imperium Zarządzanie Nieruchomościami poprzez: portal mieszkańca, telefon lub e-mail.

Question 13

Czy mogę wpłynąć na zagospodarowanie terenów wspólnych (np. standard placu zabaw)?

Answer

Jako członek wspólnoty mieszkaniowej możesz zgłaszać swoje propozycje indywidualnie lub podczas zebrania właścicieli. Wspieramy inicjatywy mieszkańców i pomagamy w ich realizacji. Jeśli większość właścicieli zagłosuje za inwestycją (np. modernizacja placu zabaw), wtedy przechodzimy do działania:

przygotujemy kosztorys i odpowiednie uchwały,
znajdziemy wykonawców,
przeprowadzimy projekt.

Mamy doświadczenie w organizacji takich przedsięwzięć, które podnoszą standard Twojego budynku i otoczenia. Większość naszych klientów posiada dodatkowo plany inwestycyjne, w których jasno wyznaczamy (w porozumieniu z mieszkańcami) działania, podnoszące standard budynku.

Twój obecny zarządca nie ma planów inwestycyjnych? Zgłoś się do nas i doświadcz różnicy w zarządzaniu!

Question 14

Jak wygląda utrzymanie czystości w budynku?

Answer

Współpracujemy z profesjonalnymi firmami sprzątającymi, które regularnie dbają o klatki schodowe, windy, parkingi podziemne i tereny zewnętrzne. Częstotliwość sprzątania ustalana jest przez wspólnotę.

W Imperium Zarządzanie Nieruchomościami kontrolujemy jakość pracy i reagujemy na wszelkie uwagi mieszkańców.
Organizujemy akcje porządkowe (np. czyszczenie ciśnieniowe elewacji i chodników).
Dbamy o odpowiednią funkcjonalność infrastruktury (np. kosze, pojemniki, rozwiązania dla zwierząt).

Każdy obiekt ma ustalony indywidualny harmonogram prac i zakres usług, który jest adekwatny do oczekiwań mieszkańców.

Question 15

Czy mogę kontaktować się z zarządcą telefonicznie, bez komputera?

Answer

Oczywiście! Rozumiemy, że nie każdy chce korzystać lub posiada dostęp do komputera. Nasz zespół jest dostępny dla Ciebie w godzinach pracy biura. Możesz zadzwonić, podzielić się swoimi potrzebami, a my z przyjemnością Cię wysłuchamy i pomożemy. Ponadto organizujemy wizytacje i spotkania dla właścicieli w miejscu nieruchomości. Co więcej, wszystkie dokumenty możemy przesyłać w tradycyjnej, papierowej formie.

Możesz również osobiście odwiedzić nasze biuro – chętnie z Tobą porozmawiamy i omówimy wszystkie ważne dla Ciebie sprawy.

Question 16

Jak mogę sprawdzić, za co płacę i czy moje opłaty są prawidłowe?

Answer

Wszystko znajdziesz w szczegółowym rozliczeniu, które dla Ciebie przygotowaliśmy. W dokumencie dokładnie widać podział na poszczególne składniki (np. fundusz remontowy, media, sprzątanie, zarządzanie). Jeśli masz pytania, chętnie wszystko wyjaśnimy podczas rozmowy telefonicznej lub spotkania w naszym biurze. Poza tym minimum raz w roku organizujemy zebranie sprawozdawcze i publikujemy szczegółowe sprawozdanie finansowe wspólnoty.

Question 17

Czy mogę płacić niższą zaliczkę, jeśli mam ograniczony budżet?

Answer

Wysokość zaliczek ustala wspólnota mieszkaniowa na podstawie rzeczywistych kosztów utrzymania budynku. Nie możemy indywidualnie obniżać opłat, ale rozumiemy, że mogą zdarzyć się trudne sytuacje życiowe. W przypadku problemów finansowych możemy ustalić indywidualny harmonogram spłat zaległości. Jeżeli taka sytuacja dotyczy Ciebie, poinformuj nas o tym. Zawsze zależy nam na znalezieniu rozwiązania, które będzie dobre dla mieszkańca i nie obciąży pozostałych właścicieli.

Question 18

Jak wygląda współpraca między zarządem wspólnoty a administratorem?

Answer

To partnerstwo oparte na podziale kompetencji. Zarząd wspólnoty reprezentuje właścicieli i podejmuje kluczowe decyzje. My – jako administrator – realizujemy natomiast te decyzje operacyjnie i nadzorujemy bieżące funkcjonowanie nieruchomości.

Zapewniamy pełną transparentność działań i regularne raporty.
Konsultujemy istotne sprawy.
Doradzamy w kwestiach technicznych i prawnych.
Organizujemy spotkania koordynacyjne i jesteśmy w stałym kontakcie z członkami zarządu wspólnoty mieszkaniowej.

Zarząd podejmuje decyzje, Imperium Zarządzanie Nieruchomościami je realizuje!

Question 19

Czy pomagacie w organizacji zebrania właścicieli?

Answer

To jeden z naszych podstawowych obowiązków. Proces organizacji zebrania przez Imperium Zarządzanie Nieruchomościami obejmuje:

przygotowanie materiałów, projektów uchwał oraz dokumentacji finansowej i technicznej,
wysyłanie zawiadomień do właścicieli (zgodnie z przepisami),
rezerwację salę i przygotowanie porządku obrad,
aktywne uczestnictwo w zebraniu, doradztwo merytoryczne, sporządzenie protokołu i rejestrację uchwały.

Kompleksowo zajmujemy się całą organizacją, dbając o to, aby zebranie właścicieli przebiegło w profesjonalnej atmosferze.

Question 20

Co w sytuacji sporu między właścicielami lub z wykonawcą?

Answer

Jako profesjonalny administrator nieruchomości, zawsze staramy się mediować w konfliktach i znajdować rozwiązania, które satysfakcjonują wszystkie strony. W sprawach technicznych dostarczamy obiektywne ekspertyzy. W kwestiach prawnych korzystamy natomiast ze wsparcia współpracujących z nami kancelarii prawnych. Zawsze dbamy o interes wspólnoty mieszkaniowej. Jeśli jest to konieczne, bronimy interesów wspólnoty przed sądami. Co więcej, skutecznie dochodzimy roszczeń wraz z ewentualnymi odsetkami. W ten sposób zapewniamy ochronę wspólnoty mieszkaniowej w wielu różnych obszarach.

Question 21

Jak często otrzymujemy informację o stanie finansów Wspólnoty?

Answer

Szczegółowe sprawozdania finansowe przygotowujemy raz w roku (zgodnie z wymogami prawa). Nasze indywidualne podejście umożliwia jednak częstszą sprawozdawczość (np. kwartalnie). W każdej chwili zarząd ma dostęp do bieżących danych w systemie online. Przed ważnymi decyzjami inwestycyjnymi, przygotowujemy również dedykowane analizy kosztów i możliwości finansowe wspólnoty mieszkaniowej. Zapewniamy pełną transparentność i dostęp do wszystkich dokumentów księgowych.

Question 22

Jakie dokumenty potrzebne są do nawiązania współpracy?

Answer

Na początek wystarczą chęci. Pomożemy Ci w kompletowaniu dokumentacji, wyborze zakresu oferty i jej wyceny. Do formalnego rozpoczęcia współpracy będą natomiast potrzebne:

uchwały wspólnoty o wyborze administratora (z protokołu zebrania właścicieli),
dokument założycielski wspólnoty (jeśli istnieje),
ewidencja właścicieli lokali, dokumentacja techniczna budynku (jeśli jest dostępna),
umowy z dostawcami mediów i usług,
finansowe rozliczenia za okres współpracy z poprzednim zarządcą.

Wymaganych dokumentów jest sporo, ale pomożemy Ci w ich skompletowaniu!

Question 23

Czy oferujecie bezpłatną konsultację i audyt nieruchomości?

Answer

Oczywiście! Konsultacja i wstępny audyt nieruchomości są całkowicie bezpłatne oraz niezobowiązujące. Jak to wygląda w praktyce?

Przyjeżdżamy na miejsce i oglądamy nieruchomość.
Rozmawiamy o potrzebach i problemach wspólnoty mieszkaniowej.
Przedstawiamy, czym wyróżnia się w praktyce usługa zarządzania nieruchomościami realizowana przez Imperium i jakie korzyści generuje.
Jeżeli zdecydujemy się na nawiązanie współpracy, analizujemy dokumentację finansową i techniczną.
Na tej podstawie przygotowujemy rekomendacje i konkretną ofertę współpracy.

To dobry moment, aby poznać nasz sposób działania. Skontaktuj się z nami i umów bezpłatny audyt nieruchomości!

Question 24

Co Was wyróżnia na tle innych zarządców?

Answer

Wyznaczamy nowe standardy w branży. Nasze zarządzanie opiera się na kilku kluczowych filarach.

Wyznajemy proaktywne podejście: nie czekamy na problemy, tylko im zapobiegamy.
Zapewniamy pełną transparentność kosztową, która sprawia, że każda złotówka jest rozliczona i widoczna dla mieszkańców.
Gwarantujemy dostępność i komunikatywność poprzez nowoczesne narzędzia oraz tradycyjne formy kontaktu.
Nasze usługi zarządzania wyróżniają się kompleksowością i efektywnością kosztową. Mamy zespół specjalistów z różnych dziedzin i oferujemy najwyższą jakość w optymalnej cenie.
Do każdej nieruchomości i wspólnoty podchodzimy w sposób indywidualny. Nie jesteśmy zarządcą masowym i nie podejmujemy każdej współpracy.

Skupiamy się na jakości i kreowaniu wartości, definiowanej przez dążenie do jak najefektywniejszej komunikacji i zarządzania za pomocą wypracowanych procesów. Czynimy to przy wsparciu nowoczesnej technologii i narzędzi IT. Wyróżnia nas również nowoczesne i kompleksowe podejście do holistycznego kreowania wartości dla zarządzanego obiektu. Objawia się to poprzez m.in.:

realizację audytów energetycznych i przeglądów technicznych,
wizytację na nieruchomościach,
wysyłkę newsletterów,
wyższy standard czystości,
szczególną opiekę nad zielenią osiedlową.

Dla oczekujących najlepszego standardu, wprowadzamy certyfikację obiektu potwierdzającą najwyższe branżowe standardy.

Question 25

Czy mogę rozwiązać umowę, jeśli jednak nie będę zadowolony/a z usług?

Answer

Umowa z zarządcą zawierana jest przez wspólnotę na czas nieokreślony z możliwością jej wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia wynosi najczęściej 3 miesiące. Jeśli wspólnota nie będzie zadowolona z naszych usług, może zmienić administratora.

W naszej praktyce, jeżeli wspólnota zgłasza zastrzeżenia do naszej pracy, są one natychmiast rozpatrywane, aby takie sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Wyciągamy wnioski i dążymy do perfekcji w zarządzaniu nieruchomościami.

Question 26

Jak mogę zgłosić awarię lub problem w budynku?

Answer

Masz do wyboru kilka wygodnych kanałów:

portal mieszkańca (dostępny 24/7),
telefon do biura w godzinach pracy,
e-mail,
numer alarmowy Imperium Zarządzanie Nieruchomościami w sytuacjach nagłych (np. zalanie, brak ogrzewania, awaria windy).

Po zgłoszeniu, otrzymujesz od nas potwierdzenie przyjęcia sprawy i informację o planowanych działaniach. Śledzimy status każdego zgłoszenia, aż do jego zamknięcia. Dodatkowo, na koniec poprosimy Cię o informację zwrotną, aby sprawdzić, czy wszystko przebiegło tak, jak oczekiwałeś i potrzebowałeś.

Dla Wspólnot Mieszkaniowych

Szczęśliwa i zadowolona Wspólnota Mieszkaniowa!

Sprawdź, czy to oferta dla Twojej wspólnoty

Dla kogo?

A dla kogo nie?

Chcesz, żeby zarządzanie Twoją wspólnotą wreszcie działało jak należy?

Co czyni, że jesteśmy skuteczni?

Komunikacja

Jakość

Księgowość

Standard z efektem „WOW”

Jak wygląda dbanie o Wspólnotę Mieszkaniową w IZN?

Liczą się Ludzie!

Jesteśmy nie tylko administratorem nieruchomości, ale i Twoim consierge.

FAQ

Dla właścicieli mieszkań we wspólnotach mieszkaniowych

Dla młodych właścicieli (pierwsza nieruchomość)

Dla rodzin z dziećmi

Dla seniorów

Dla członków zarządów wspólnot

Ogólne pytania

Chętnie odpowiemy na Twoje pytania